拓展培訓(xùn)如何提升客戶滿意度

　　為什么做完拓展培訓(xùn)客戶對拓展訓(xùn)練公司不滿意，作為一個(gè)拓展培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，不只是僅僅考慮拓展訓(xùn)練公司自身的發(fā)展，而是怎么讓客戶盈余，當(dāng)客戶盈余了，也就是拓展訓(xùn)練公司盈余了。

　　第一、客戶對拓展培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的滿意度為56.7%，原因?yàn)椋河械目蛻粢詾?，北京拓展培?xùn)開展多年來，培訓(xùn)項(xiàng)目根本沒有什么改變，尤其是一些每年都進(jìn)行拓展培訓(xùn)的單位;更多的客戶以為，項(xiàng)目規(guī)劃不合理的重要原因是拓展培訓(xùn)師未能真實(shí)的了解客戶及準(zhǔn)確的掌握客戶的真實(shí)需求，導(dǎo)致項(xiàng)目的規(guī)劃與操作具有盲目性，過多的在乎娛樂性，而忽視了培訓(xùn)的需求。

　　北京拓展培訓(xùn)如何提升客戶滿意度

　　第二、客戶對拓展培訓(xùn)師的滿意度只要32.7%，首要原因是：拓展訓(xùn)練師對企業(yè)不了解，沒有企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理論基礎(chǔ)也較差，本身對北京拓展培訓(xùn)不明確，總結(jié)分享不專業(yè)等?？偨Y(jié)為拓展培訓(xùn)師本應(yīng)帶領(lǐng)學(xué)員寓教于樂，但最終卻變成了沒有寓教，只要于樂。

　　第三、在查詢中發(fā)現(xiàn)，簡直所有的客戶都以為，每次拓展培訓(xùn)一完畢，拓展訓(xùn)練公司就沒有了蹤跡，下一次拓展培訓(xùn)前才會(huì)再度出現(xiàn)。所以該項(xiàng)服務(wù)的客戶滿意度最低。

轉(zhuǎn)載需授權(quán)：http://m.jinyihuith.com/news/461.html