做最好的拓展培訓(xùn)師-什么是團(tuán)隊(duì)精神

3.什么是團(tuán)隊(duì)精神

為了找到答案，我看了很多書，查閱了大量的資料，絕大多數(shù)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的描述和定義似是而非(高度抽象概念，無(wú)法實(shí)操)，摘取其中一段為例。

所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過(guò)合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒(méi)有正確的管理文化，沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。

看看這一段話說(shuō)的，多么高屋建瓴，多么氣勢(shì)磅礴，它有錯(cuò)嗎？一點(diǎn)都不錯(cuò)，可你知道應(yīng)該怎么做了嗎？按照上面的解釋就可以做個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的人了嗎？?我想你只能更糊涂，因?yàn)檫@種定義就像飄在空中的五彩祥云，看似很美麗，但虛無(wú)縹緲，你夠不著。就拿上面的例子來(lái)說(shuō)吧，那個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有明確共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，同學(xué)們都想高質(zhì)量地完成任務(wù)，都愿意毫無(wú)保留地貢獻(xiàn)自己的觀點(diǎn)和力量，都有奉獻(xiàn)精神和團(tuán)結(jié)合作的愿望，但是，當(dāng)問(wèn)題和困難襲來(lái)的時(shí)候，他們那些本意善良的“精神”“愿望”剎那間被橫掃，猶如棒擊下的玻璃花瓶，成了七零八落的一地碎片。面對(duì)著一敗涂地的結(jié)果，他們的心里終于奏響了“我們哪有什么團(tuán)隊(duì)精神”的悲涼哀歌。

如果在做項(xiàng)目之前，給大家念上述這段話，會(huì)改變他們的行為嗎?

毫無(wú)疑問(wèn)，他們?cè)谂龅骄唧w問(wèn)題時(shí)，上面那段話沒(méi)有任何幫助。

后來(lái)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思考，漸漸地，我終于有了感悟，對(duì)于什么是團(tuán)隊(duì)精神有了自己的理解。我覺(jué)得，所謂“團(tuán)隊(duì)精神"，應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)所有成員在達(dá)成或超出期望地達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)過(guò)程中所體現(xiàn)出的卓越行為。

與其他的解釋有兩個(gè)不同之處：第一是結(jié)果導(dǎo)向。無(wú)論你有什么樣的團(tuán)結(jié)合作愿望，只要目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，就都是癡人說(shuō)夢(mèng)。第二，強(qiáng)調(diào)行為。團(tuán)隊(duì)精神不是愿望、不是口號(hào)，不是說(shuō)你每天把team work掛在嘴上，你就有團(tuán)隊(duì)精神了，關(guān)鍵是你在遇到具體問(wèn)題時(shí)怎樣來(lái)做?因此，只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員們?cè)谡莆詹⑦\(yùn)用正確的群體工作方法，憑借積極心態(tài)(寬容，理解)、良好溝通、群體決策、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等有效地解決難題，克服困難并取得成果，也就是把事情做對(duì)了，才可以稱之為有團(tuán)隊(duì)精神。

4.定義拓展訓(xùn)練

我突然意識(shí)到，這不就是我苦苦尋找的“綱” 嗎?有了這個(gè)“綱”，所有的知識(shí)點(diǎn)，所有的活動(dòng)形式都可以順理成章地成為它下面的 “國(guó)”了.

古人說(shuō)：“若羅網(wǎng)之有紀(jì)綱而萬(wàn)目張也?！?span>(漢·班固《白虎通·三綱六紀(jì)>)“舉一綱而萬(wàn)目張，解一卷而眾篇明。”(漢·鄭玄《詩(shī)譜序》)什么是綱呢？詞典上說(shuō)，綱是漁網(wǎng)上的總繩，是漁夫握在手里的那一節(jié)，把這根繩子一提起來(lái)，漁網(wǎng)上的一個(gè)個(gè)網(wǎng)眼就都張開(kāi)了。

如果說(shuō)拓展訓(xùn)練也需要一個(gè)“綱”的話，那么，毫無(wú)疑問(wèn)，就應(yīng)該是 “團(tuán)隊(duì)”了。如果我們把拓展訓(xùn)練定義為“團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練”或“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的方式，培訓(xùn)的目標(biāo)就是“熔煉團(tuán)隊(duì)”，那么，無(wú)論什么樣的項(xiàng)目，場(chǎng)地的、野外的、高空的、水面的、個(gè)人的、集體的、戶外的、室內(nèi)的、文藝的、體育的、軍事的，都可以是為了一個(gè)目的，就是提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

從前聽(tīng)課的時(shí)候，聽(tīng)老師講過(guò)一個(gè)故事：有個(gè)老石匠在一塊大石頭上睡刻獅子，雕到一多半的時(shí)候有一個(gè)孩子看到了，他好奇地指著石頭問(wèn):“老備谷，你怎么知道石頭里有一頭獅子？~老石匠微笑道:“我也不知道同有獅子，我只不過(guò)是把不是獅子的地方切掉而已。”

因此，同樣的道理，拓展調(diào)練的最終結(jié)果是雕琢一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，方法載是把不是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的那些想法和微法切掉，切刀就是管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、成功學(xué)方面的知識(shí)、觀念、方法和技術(shù)。

需要說(shuō)明的是，把拓展訓(xùn)練定義為“團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練”或是“熔煉團(tuán)隊(duì)”，不是我們自己的一廂情愿，而是社會(huì)發(fā)展到現(xiàn)今階段，社會(huì)上各類組織，特別是企業(yè)的需要。因?yàn)槲覀冊(cè)僖膊豢赡軕{著個(gè)人的能力創(chuàng)造組織的奇跡了。在過(guò)去生產(chǎn)力低下的時(shí)候，這是可能的。史書(《垓下歌》)上說(shuō)“力拔山兮氣蓋世”，是對(duì)古人項(xiàng)羽個(gè)人能力極其強(qiáng)大的描述，而有這樣能力的人是可以創(chuàng)造奇跡的。公元前208年，在一場(chǎng)迫使秦王朝走向末路窮途的巨鹿之戰(zhàn)中，楚軍主將項(xiàng)面對(duì)兒乎十倍于己的秦軍，破釜沉舟，饒屋毀含，他對(duì)部率說(shuō):強(qiáng)大的秦軍在他眼里不過(guò)是“打來(lái)的鳥(niǎo)已經(jīng)被烤得焦黃了，就等我動(dòng)刀子來(lái)切”。他一人打著兩把青銅大戟，率領(lǐng)部下殺入敵陣，“瞋目離呼，暗惡叱咤，向前穿刺，左勾右劈，很多時(shí)候，他一聲迭吼有兩萬(wàn)分貝的咤波，千人皆廢，秦軍將士(面對(duì)他)股顫筋麻，戰(zhàn)斗力發(fā)揮不出十之二三.…”這時(shí)，項(xiàng)羽憑個(gè)人能力創(chuàng)造了奇跡。因?yàn)閺某淹跄莻€(gè)時(shí)候起百余年的時(shí)間里，楚國(guó)與秦國(guó)經(jīng)常交戰(zhàn)，但從無(wú)勝績(jī)，一次死上十萬(wàn)八萬(wàn)倒是常見(jiàn)，所以巨鹿之戰(zhàn)創(chuàng)造了組織的奇跡，甚至改變了歷史。但是，到了今天，由于社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)，也不可能有這種事情發(fā)生了。我們知道，一個(gè)人再聰明也不可能掌握人類迄今為止創(chuàng)造的文明成果，也不能掌握所有學(xué)科的知識(shí)和技能。你力氣再大，超過(guò)項(xiàng)羽，也擋不住槍子兒。此外，從組織的角度講，把進(jìn)步發(fā)展的希望放在個(gè)人身上的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于放在一個(gè)集體的身上。萬(wàn)一他因車禍、因病而意外了，或是經(jīng)不住獵頭的勾引，突然有一天心里就沉甸甸地預(yù)感到“天將降大任于斯人也”，于是另起爐灶，改換門庭，組織就損失慘重了，但是，把責(zé)任放在幾個(gè)人的身上就可以大大降低此種風(fēng)險(xiǎn)。因此，在今天的社會(huì)里，要想干成一件事，只有靠很多人的力量，靠團(tuán)隊(duì)的力量，只有堅(jiān)強(qiáng)而高效的團(tuán)隊(duì)才是贏得未來(lái)的希望。

然而，團(tuán)隊(duì)不是天生的，是后天打造出來(lái)的。

還有一個(gè)常見(jiàn)的案例，這是一個(gè)典型的，形容管理混亂、缺乏團(tuán)隊(duì)精神的案例。在一家企業(yè)的季度會(huì)議上，營(yíng)銷經(jīng)理解釋說(shuō):上個(gè)季度銷售目標(biāo)沒(méi)有完成，我們有一定的責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，可我們手里根本沒(méi)有新的東西啊!研發(fā)經(jīng)理感覺(jué)責(zé)任推到自己肩上了，就趕忙說(shuō)：我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但主要原因是我們的預(yù)算很少，即使是少得可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)削減了。沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，進(jìn)度自然就慢啦。財(cái)務(wù)經(jīng)理立刻反擊道：是的，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在增加，可支配的資金越來(lái)越少，不削怎么辦。這時(shí)，采購(gòu)經(jīng)理跳了起來(lái):聽(tīng)你的意思，好像是我們的問(wèn)題。可是你知道嗎？我們的采購(gòu)成本增加了10%，那是因?yàn)槎砹_斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升，只能是這個(gè)價(jià)格。各位經(jīng)理同時(shí)“哦”了一聲：原來(lái)如此呀，這樣說(shuō)，我們大家都沒(méi)有多少責(zé)任了，哈哈!人力資源經(jīng)理面對(duì)此情此景，只有無(wú)可奈何的苦笑：“這樣說(shuō)來(lái)，我只好去考核俄羅斯的礦山了!”

在這個(gè)案例里面，我們看到，每個(gè)人、每個(gè)部門都有清晰的目標(biāo)，但是，一旦發(fā)生了意想不到的事情，大家都在推卸責(zé)任，而沒(méi)有一個(gè)人立足于組織的利益，積極地思考解決問(wèn)題的途徑并積極地行動(dòng)，以至于大家對(duì)于組織不能達(dá)成目標(biāo)而感到很正常，并且心安理得地接受了。

看到這些，我感到，在一個(gè)組織里，特別是有一定規(guī)模的組織里，這樣的事情會(huì)經(jīng)常發(fā)生，一旦發(fā)生，無(wú)論大小，都在不同程度上蠶食著組織的肌體，損害著組織的利益，阻礙組織前進(jìn)的腳步和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，要想保持組織肌體的健康，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)，就必須要建立和維護(hù)組織的免疫系統(tǒng)，這個(gè)免疫系統(tǒng)就是“團(tuán)隊(duì)精神”。事實(shí)上，組織就像一個(gè)健康的肌體生活在一個(gè)充滿病毒威脅的環(huán)境里。如果組織肌體的免疫系統(tǒng)工作正常，那么無(wú)論環(huán)境有多么惡劣，都不會(huì)損害這個(gè)組織;而一旦這個(gè)組織的免疫系統(tǒng)出了問(wèn)題，也就是說(shuō)，失去了團(tuán)隊(duì)精神的話，就會(huì)形成無(wú)休止的內(nèi)耗，輕則患病，重則致命。

當(dāng)然，組織會(huì)有各種措施保證組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的順利和流暢，但是，組織是處在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境里，規(guī)章制度、辦法措施無(wú)法窮盡所有可能發(fā)生的問(wèn)題，因此，這個(gè)時(shí)候就需要人與人之間，部門與部門之間主動(dòng)自發(fā)地端正態(tài)度，誠(chéng)懇交流，然后解決問(wèn)題，排除障礙。一切行為的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)放在組織利益這個(gè)前提之下，而不是個(gè)人的、部門的利益，這就是“團(tuán)隊(duì)精神”的體現(xiàn)，是任何一個(gè)組織、任何一個(gè)企業(yè)都熱烈企盼和極度渴求的精神力量。

而拓展訓(xùn)練這種培訓(xùn)的形式，正是可以幫助社會(huì)各類組織和企業(yè)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神的氛圍，建立團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)文化，并教給所有的員工用什么樣的方法才可能打造出一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。可以說(shuō)，我們所做的一切就是幫助企業(yè)建立避免各種病毒侵害的免疫系統(tǒng)—團(tuán)隊(duì)精神。

經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考和反復(fù)的論證，我想，我找到了，這個(gè)清晰地定義拓展訓(xùn)練的概念就是團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練。

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